아주 깨끗한 시설을 가지고 있어요
우리의 체류는 만족스럽지 못했습니다. 직원들은 친절하지도 전문적이지도 않았습니다. 204호 예약 확정에 대해 문의했을 때, 아무런 적절한 설명이나 도움 없이 "이토 부인"이라는 말만 들었습니다. 방에 어떻게 접근하는지 물었을 때 제가 받은 유일한 대답은 "Ito ma'am, aada an susi"였습니다. 이는 무시하고 도움이 되지 않는 느낌이었습니다.
수건, 세면도구 등 기본 편의시설이 제공되지 않아 에어비앤비 숙소로서는 실망스럽습니다. 게다가 Booking.com을 통해 ₱2,400 이상을 지불했음에도 불구하고 손님 수(성인 3명(시니어 어머니, 남편, 4세 자녀))을 업데이트하지 않았기 때문에 추가로 ₱800이 청구되었습니다. 나는 이 청구가 과도한 것이라고 생각한다. 게시된 관세에 따르면 Room 204의 비용은 4인당 ₱2,800이므로 추가로 ₱800의 요금이 부과되는 것은 의미가 없습니다. 최대 ₱400에 불과해야 합니다.
그들은 또한 ₱500의 보증금을 요구했는데, 이는 사전에 명확하게 전달되지 않았습니다. 추가 침대 비용을 지불했기 때문에 추가 침구(최소한 베개)를 기대했지만 아무것도 제공되지 않았습니다.
전반적으로 적절한 호텔을 예약하지 못한 것이 후회됩니다. 지불한 가격에 비해 서비스와 편의시설은 수준 이하였으며, 특히 더 나은 가치가 기대되는 지방 환경에서는 더욱 그렇습니다. 경영진이 고객 서비스와 가격 투명성을 향상시키기를 바랍니다.
