Hanno una struttura molto pulita
Il nostro soggiorno è stato tutt'altro che soddisfacente. Il personale non era né accomodante né professionale. Quando ho chiesto informazioni sulla nostra prenotazione confermata per la camera 204, mi è stato semplicemente detto: "Ito signora", senza alcuna spiegazione o assistenza adeguata. Quando ho chiesto come accedere alla stanza, l'unica risposta che ho ricevuto è stata: "Ito ma'am, aada an susi", che mi è sembrata sprezzante e inutile.
Non sono stati forniti servizi di base come asciugamani e articoli da toeletta, il che è deludente per un annuncio Airbnb. Inoltre, anche dopo aver pagato più di 2.400 ₱ tramite Booking.com, ci sono stati addebitati altri 800 ₱ perché non sono riuscito ad aggiornare il conteggio degli ospiti (tre adulti, mia madre senior, mio marito e un bambino di 4 anni). Credo che questa accusa fosse eccessiva. Secondo la tariffa pubblicata, la camera 204 costa ₱ 2.800 per 4 ospiti, quindi il costo aggiuntivo di ₱ 800 non ha senso: avrebbe dovuto essere solo ₱ 400 al massimo.
Hanno anche richiesto un deposito cauzionale di ₱ 500, che non è stato chiaramente comunicato in anticipo. Dato che abbiamo pagato per un letto supplementare, mi aspettavo letti aggiuntivi, almeno un cuscino, ma non ne sono stati forniti.
Nel complesso, mi pento di non aver prenotato un hotel adeguato. Per il prezzo pagato, il servizio e le dotazioni erano scadenti, soprattutto in un ambiente provinciale dove ci si aspetta un miglior rapporto qualità-prezzo. Spero che la direzione migliori il servizio clienti e la trasparenza dei prezzi.
